お客さまからよくいただくご質問を下記に記載しております。
ご一読の上、解決しない場合は お問い合わせフォーム をご利用ください。
商品について
あくまで「商品」として見た場合「ジュエリー」と「パワーストーン」は同じだと言えます。
身に着ける私達自身の意識の部分で違いが現れます。
商品説明欄に産地を掲載しておりますので、ご確認願います。
しかし、産地により差のない天然石、業者さんで判断がつかない天然石につきましては、
産地を明記しておりません。
本物です。
まれに本物と変わらないレベルの人工石が出回っていたりしますが、一つ一つの石を全て担当者が実際に厳選して選んで入荷しております。
商品入荷時に鑑別書がついていた商品については「鑑別書付き」と特記しております。
その他の商品の鑑別は料金がかかるため、基本的に鑑別書はお付けしておりません。
商品によって異なりますが、お時間をいただき、同じような商品を入荷することは可能です。
しかし、全くの同様(色, 形, 模様など) な商品は入荷することができません。
出来る限り実物に近い状態の写真・イメージを掲載させていただいております。
撮影状況・環境、お客様のスマートフォン、パソコン環境などにより、色味が多少異なりますことはご了承ください。
誠に申し訳ございません。
商品の発送には万全を期しておりますが、輸送上の問題等で、破損・汚損がありましたら、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりお申し出ください。
※ただし、パワーストーンは天然ものにつき、一つ一つ表情が異なります。
クラック(ひび割れ,亀裂)、内包物も自然から採れたままの形でお送り致しております。
イメージ違いでの返品、交換は承っておりません。
ヒビは鉱物用語でクラック(ひび割れ,亀裂) と呼ばれるものです。
このクラックは天然石が結晶化の過程で自然にできたもので、天然である証です。
したがって粗悪品ではございません。
また、天然石のパワーや効果、耐久性には影響ありません。
一つ一つの天然石の個性として大切にお持ちいただければ幸いです。
ご注文・お支払い ・発送に ついて
誠に申し訳ございません。
すぐに確認をさせていただきますので、ご注文された内容をお問い合わせフォームよりお申し出ください。
ご参考までに、考えられる理由を少しまとめてみました。
●当店側にて何らかの不具合が発生した。
●お客様が入力したメールアドレスに誤りがある。
●メール受信側の文字制限やパソコンからのEメールの拒否設定になっている。
●フリーメール(Gメール、yahooメールなど) の場合、迷惑メールフォルダに入っている。
誠に申し訳ございません。
以下の条件に当てはまらない場合は、すぐに確認をさせていただきますので、ご注文された内容をお問い合わせフォームよりお申し出ください。
・メンテナンスなどによりシステムが停止している時間を除き、24時間ご注文を賜っております。
・しかし、土曜日、日曜日、祝日の間や午前9:00以降の受注は翌営業日の受注確認となります。
誠に申し訳ございません。
当店では、電話、メールでのご注文はお受けしておりません。
申し訳ありませんが、ご注文は当販売サイトよりお願い致します。
出来るだけ早めにお問い合せフォームよりお申し出ください。
商品発送までであれば、対応させていただきます。
商品発送後のキャンセルにつきましては、下記のどちらかのご対応をお願い致します。
・受取拒否をしていただく
・お受け取り後、開封せずに当店まで返送いただく
その際の送料・手数料などの実費はご負担いただきます。
誠に申し訳ございません。
アクセスが集中しすぎているか、もしくは何かのエラーが起きているためだと思われます。
時間を置いてアクセスいただけましたら解消すると思われます。
誠に申し訳ございません。
基本は、受注後3日以内の発送となります。
ご事情などあろうかと思いますので、その旨お問い合わせフォームよりお申し出いただければ、
最善の対応をさせていただきます。
可能です。
お問い合わせフォームにて、宛名(会社名)、但し書き、メールアドレス、発注番号をお申し出ください。
別途メールにて領収書を送付させていただきます。
その他
誠に申し訳ございません。
適宜商品を入荷しておりますので、商品カタログは作成しておりません。
商品一覧のページからご覧下さい。
誠に申し訳ございません。
当店は、実店舗を持たずネット販売のみです。
お客様の大切な個人情報については厳重な体制で取り扱いをしております。
ネット上でのお客様の個人情報はSSLという技術で暗号化されることによって盗聴や改ざんへの対策をしております。
また、プライバシーポリシーはこちらです。